“美女，你们点的菜太少了，我们不值当做，你们到别家去转转吧。”

8月19日晚上7点左右，江苏连云港连岛区21世纪金海岸度假村的一家平价海鲜排挡发生了一起餐饮纠纷事件，引发了广泛关注。

当时，一名女子和她的两位朋友来到这家海鲜排档用餐，并按照自己的喜好点了一些菜。她们原本只是想简单吃顿饭，但没想到会遭遇到餐厅的拒绝服务。

这名女子在写好菜单后，将菜单交给了餐厅的一位点菜员。点菜员是一位年轻女子，她接过菜单后，查看了顾客点的菜品，随后便离开了一会儿。

等点菜员返回后，她对顾客说：“美女，你们点的菜太少了，我们不值当做，你们到别家去转转吧。”

顾客听到这话后，感到非常不解和不满，便询问点菜员：“什么意思？你们这里是因为我们没点鱼、虾、螃蟹这些海鲜，所以不给做吗？”

点菜员则回答：“不是这个意思，我们现在太忙了，你们点的太少了，我们不值当的做。”

顾客不依不饶地继续问道：“你们就是嫌便宜不给做呗？”点菜员则坚持解释说：“不是嫌便宜，是我们这会儿比较忙，你点的菜太少了，我们就不值当做。”

为了进一步确认情况，顾客强调说：“我们点了几个菜，还点了拼盘和鲍鱼，你们就是觉得不挣钱，所以不乐意做，对吧？”

点菜员依旧坚持：“跟挣不挣钱没关系，我们就是觉得忙不过来，不值当做。”

此时，顾客们感到自己似乎被歧视了。她们认为，餐厅的意思就是因为她们点的菜金额不高，店里觉得不划算，所以不愿意提供服务。

顾客的质疑和店员的解释在餐厅内引起了不小的动静，双方的言语逐渐激烈起来。

就在这个时候，旁边的一名男子插话了。据顾客描述，这名男子应该是店里的老板。

他用威胁的语气对顾客说：“不要拍照，否则我把你手机摔了。什么意思啊？你是来找事的吗？”

这一威胁让顾客感到更加愤怒，她们认为自己的消费权益受到了侵犯，不仅点菜被拒，还被威胁。

她们决定记录下这件事，并试图用手机拍照或录视频，然而在店主的威胁下，顾客们最终选择离开了这家餐厅。

这事儿其实暴露了一个挺普遍的问题，就是餐饮行业的“歧视链”现象。

咱们大部分人都遇到过，点个便宜菜被服务员冷眼相待，或者干脆就像这次一样，干脆拒绝服务。餐厅的逻辑是啥？

不就是嫌点的少、不赚钱呗？这背后反映的，是一些商家只看钱不看人的经营理念，这种做法很伤人心。

顾客来吃饭，选择点啥是她们的自由，商家有责任提供服务。这个海鲜排挡居然明目张胆地说“点得少了，不值当做”，这是在明晃晃地告诉顾客，你点菜太便宜，我们懒得伺候。

这样的态度，简直是对顾客的极大不尊重。这家店显然是把自己看成了大爷，觉得顾客的消费金额不够高，就不配享受他们的服务。

这种心态，说白了就是商业化过度，把赚钱放在了首位，把顾客的感受完全抛在脑后。

做生意当然要赚钱，这没错。但问题是，赚不到大钱的生意就不做，这就是赤裸裸的唯利是图了。做生意不仅仅是为了眼前的利益，更应该考虑长远的口碑和品牌形象。

顾客来吃饭，点的少点、多点，这都无所谓，重要的是顾客的体验。一次不愉快的用餐经历，很可能会让顾客一辈子不再光顾这家店，还可能把这不好的口碑传给更多人。

这种得不偿失的做法，真的是聪明吗？显然不是。

现在很多餐厅都觉得自己生意好，就可以摆谱、端架子。可是，生意好的背后是啥？还不是顾客的支持？

但凡多想一步，也不至于发展到顾客被气跑、在网上引发群嘲的地步。服务行业本质上是要服务好每一个顾客，而不是光盯着钱袋子。

商家应该明白，顾客的满意度才是最好的广告，是长久经营的基石。

那位可能是老板的男子居然威胁顾客说“不要拍照，否则把你手机摔了”。这种行为不仅违法，而且非常不体面。

这是典型的用强权压制消费者，用暴力手段企图掩盖问题。这种做法，只会让问题变得更糟，激起更大的反弹。

这也给其他商家提了个醒：服务行业不能靠强硬态度解决问题，尊重顾客、诚心服务才是正道。

对于消费者来说，维护权益不仅仅是为了一次用餐体验，更是为了改善整个消费环境。对于商家来说，应该深刻反思：餐饮行业靠什么赢得顾客的心？

光靠高价菜和暴力威胁，显然是不行的。尊重顾客、提供优质服务、以诚待客，这才是长久发展的根本。

结语

最后，这事儿给我们提了个醒：作为消费者，要懂得用法律武器保护自己；作为商家，要明白什么是长久经营的根本。好的口碑靠的是优质的服务，而不是看顾客的消费金额来决定服务态度。

顾客就是上帝，不管是点大菜还是小菜，服务要做到位。餐饮行业要想长久，就得明白这个简单的道理。